מדיניות החזרים כספיים והחזרות
מדיניות ביטולים והחזרים
- בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, “צרכן” כהגדרתו בחוק רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.
- במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת, תוכל לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות: באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדוא”ל: [email protected] או בטלפון 09-8800803. אם המוצר כבר נמסר לך מאיתנו, יהיה עליך להשיבו אלינו על חשבונך ובתיאום מראש, כשהוא באריזתו המקורית.
- במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שרכשת ובין הפרטים שנמסרו לך על ידינו, אנא פנה אלינו בדרכי יצירת הקשר המפורטות מטה.
- עם ביטול העסקה והשבת המוצר (ככל שהוא נמסר לך), נשיב לך את הסכום שכבר שילמת לנו. בנוסף, זכותנו לחייב אותך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, או סכום אחר שייקבע בחוק, לפי הנמוך מבניהם, אלא אם כן ביקשת לבטל את העסקה עקב פגם בטובין או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שמסרנו לך לגביו או בכלל אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך בחוזה.